サービス提供責任者（サ責）とは？仕事内容や資格要件、向いている人の特徴を解説！

サービス提供責任者（サ責）とは？仕事内容や資格要件、向いている人の特徴を解説！
「サービス提供責任者になりたいけど、具体的な仕事内容が分からない。」
「サービス提供責任者になるための要件はあるの？」と考えている方もいるかもしれません。

サービス提供責任者とは、訪問介護サービスの責任者のことです。利用者様やご家族の意向を聞いたり、ヘルパーさんの育成やシフト調整などを行う「縁の下の力持ち」的な存在です。
今回は、サービス提供責任者について詳しく解説します。仕事内容や資格要件、キャリアアップについても紹介しています。
サービス提供責任者について知りたい方は、ぜひ最後までお読みください。

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サービス提供責任者とは？

サービス提供責任者（サ責）とは、訪問介護サービスの責任者を意味します。サービス提供責任者は、訪問介護を利用している方が、本人が望むサービスを受けられるように様々な調整を行うコーディネーター役です。
ここでは、以下の2点について紹介します。

・サービス提供責任者の役割
・サ責とケアマネジャーの違い

それでは、具体的に解説していきます。

サービス提供責任者の役割

サービス提供責任者の役割は、訪問介護を利用する人が質の高いサービスを受けられるように調整することです。
利用者様の体調は変わりやすく、柔軟なケアが求められます。連絡事項も多くあるものです。

訪問介護では管理者やサービス提供責任者をはじめ、多くのヘルパーが勤務しています。
日々変化する利用者様に対して、適切なケアを提供するには、ヘルパー間での情報の共有が重要です。

サービス提供責任者は、本人やご家族と面談して要望を聞き取ったり、ヘルパーへ情報提供したりする「橋渡し」役も行います。
また実際に現場に立つこともあり、まさに訪問看護の「縁の下の力持ち」です。

それでは続けて、サ責とケアマネジャーの違いに関する説明に⼊ります。

サ責とケアマネジャーの違い

サービス提供責任者とケアマネジャーの違いは、「影響を及ぼす範囲」です。
サービス提供責任者は、「訪問介護事業所の業務範囲」で調整を行います。

一方でケアマネジャーは、デイサービスやショートステイ、福祉用具の業者など利用者様をサポートする「全てのサービス事業所」を対象に調整します。

サービス提供責任者とケアマネジャーは、どちらも利用者様とサービス事業所の調整を行いますが、その範囲が異なるのです。

それでは続けて、サービス提供責任者の仕事内容についての説明に⼊ります。

サービス提供責任者の仕事内容について

ここでは、サービス提供責任者の仕事内容について3つを紹介します。

1.利用者や家族との面談
2.ヘルパーさんの業務管理・指導・育成
3.訪問介護業務

それでは、詳しく解説していきます。

利用者や家族との面談

サービス提供責任者は、自宅を訪問し利用者様や家族と面談を行います。そして、「どのようなサービスを望んでいるか」を確認するのです。

ケアマネジャーが開催するサービス担当者会議に出席することもあります。そして、ケアマネジャーの「居宅サービス計画書」に基づいて、サービス提供責任者が「訪問介護計画書」を作成します。

「居宅サービス計画書」「訪問介護計画書」とは、利用者様が望む暮らしを実現するために、どのようなサービスを提供していくかを記したものです。
それでは続けて、ヘルパーさんの業務管理・指導・育成についての説明に⼊ります。

ヘルパーさんの業務管理・指導・育成

ヘルパーさんの業務管理や教育も、サービス提供責任者の重要な仕事です。ヘルパーさんの能力やスケジュールに応じて、どのサービスを担当してもらうか調整します。

また利用者様へ質の高いサービスを提供するため、ヘルパーさんの訪問に同行し指導を行うのも業務のひとつです。
またヘルパーさんを対象とした研修会を開催し、講師を務めることもあります。

それでは続けて、訪問介護業務についての説明に⼊ります。

訪問介護業務

利用者様の自宅を訪問し、介護業務を行います。サービス提供責任者は、最前線で利用者様と接しているからこそ、ヘルパーさんへのアドバイスや育成ができるのです。

実際に介護業務を行う中で、気づきや改善点をケアマネジャーに報告するのも重要な業務です。
サービス提供責任者の仕事は、事務から介護まで多岐に渡ります。

それでは続けて、サービス提供責任者の給料についての説明に⼊ります。

サービス提供責任者の給料は？

厚生労働省の「令和3年度介護従事者処遇状況等調査結果」によると、サービス提供責任者の給料は以下の通りです。
サービス提供責任者の月給は、一般のヘルパーより30,250円高いことが分かります。

※参考： 厚生労働省「令和3年度介護従事者処遇状況等調査結果」

それでは続けて、サービス提供責任者になるための要件についての説明に⼊ります。

サービス提供責任者になるための要件とは？

サービス提供責任者になるための要件は、以下の通りです。

・介護福祉士を保有している
・介護福祉士実務者研修を修了している
・（旧）ホームヘルパー1級課程を修了している

（注）2018年に「3年以上の実務経験を持つホームヘルパー2級の修了者」は要件から除外されました。

それでは続けて、サービス提供責任者のキャリアパスについての説明に⼊ります。

サービス提供責任者のキャリアパスとは？

サービス提供責任者になった人には、どのようなキャリアが開かれているのでしょうか。
ここでは、サービス提供責任者のキャリアパスについて紹介します。

1.管理者になる
2.ケアマネージャーになる
3.独立する

それでは詳しく解説していきます。

管理者になる

サービス提供責任者は、管理者（施設長）に抜擢されるケースが多くあります。
普段からヘルパーさんの業務管理や育成などを行っており、管理者に必要な要件を満たしているからです。

ですから新たに管理者を選考する際には、サービス提供責任者が対象になることも珍しくありません。
将来、管理者を目指している方には、サービス提供責任者はピッタリの職種です。

ケアマネージャーになる

サービス提供責任者には、資格を取得してケアマネジャーになる人もいます。サービス提供責任者とケアマネジャーには、以下の共通点があります。

・利用者様やご家族と面談し希望をくみ取る
・どのようなサービスが適しているか計画を作成する
・サービス担当者会議に参加する　など

サービス提供責任者として仕事をする中で、ケアマネジャーへ興味を持ち資格取得を目指す方も多くおられます。

独立する

サービス提供責任者の経験を土台にして、独立することも可能です。独立するためには、資金や人材の確保、経営の知識が必要なので、簡単なことではないでしょう。

しかし独立すれば、自分が理想とする訪問介護事業所の運営が可能です。開業を目標にしている方は、サービス提供責任者としての経験を持っておくことは有効です。

それでは続けて、サービス提供責任者に向いている人についての説明に⼊ります。

サービス提供責任者に向いている人は？

ここでは、サービス提供責任者に向いている人の特徴を3つ紹介します。

・向上心がある人
・コミュニケーション能力がある人
・調整力がある人

それでは、詳しく解説していきます。

向上心がある人

向上心がある人は、サービス提供責任者に向いています。訪問介護は、毎日同じ繰り返しではありません。

高齢者の体調は変化しやすく、「どのようにすれば、もっと利用者様に質の高いサービスを提供できるのか」を意識することが重要です。
また自分自身のキャリアについても、「いつか管理者になる」「ケアマネジャーを目指す」などの目標があれば、毎日の仕事にも張りが出ます。

コミュニケーション能力がある人

サービス提供責任者には、コミュニケーション能力がある人が向いています。なぜなら、サービス提供責任者の仕事には、人と接する機会が多いからです。

具体的には、利用者様やご家族との面談を行います。また、利用者様への対応方法などでヘルパーさんから相談を受けることも多くあります。

人と話すのが好きな方は、サービス提供責任者に向いていると言えるでしょう。

調整力がある人

調整力がある人も、サービス提供責任者に向いています。訪問介護の仕事は、情報量や予定が変更することも多く、調整力が必要とされるからです。

利用者様の体調は変化しやすいので、求められるサービス内容が前回と異なることも珍しくありません。
またヘルパーさんの体調不良などによる急なお休みがあれば、柔軟にシフトを変更しなければなりません。

まとめ

今回は、サービス提供責任者について紹介しました。
サービス提供責任者の仕事内容は、利用者様やご家族との面談やヘルパーさんの業務管理など多岐に渡ります。
加えて現場での対応力も求められ、大変な仕事と言えるでしょう。しかし経験を活かし、管理者やケアマネジャーにステップアップする道も開かれています。
今回の記事を参考にして、サービス提供責任者について興味を持ち、更なるキャリアアップに繋げていただければ幸いです。

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