ケアマネジャーの採用面接でよく聞かれる質問・面接準備について解説！

ケアマネジャーの採用面接に合格するには、どのような準備が必要なのか。また、面接当日には、どのような質問を受けるのか。ケアマネジャーの採用面接を控えている人は、このような不安を抱えがちです。本記事では、ケアマネジャーの面接準備についてご紹介します。

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ケアマネジャーの採用面接に有利なスキル
ケアマネジャーの採用面接に有利な資格
ケアマネジャーの採用面接を受ける前の準備
ケアマネジャーの面接で聞かれる質問
面接時に注意して答えるべき質問
面接対策は「質問の回答」を準備することがカギ

ケアマネジャーの採用面接に有利なスキル

ケアマネジャーの採用面接では、仕事の適性があるか判断されます。面接での採用率を高めるためには、ケアマネジャーの仕事に必要なスキルを持っていることをアピールすることが重要です。ケアマネジャーの仕事で求められるスキルについて、詳しくご紹介します。

コミュニケーションスキル

ケアマネジャーは利用者やご家族との信頼関係を築き、利用者やご家族が希望する介護サービス計画（ケアプラン）を立案することが求められます。また、介護サービスの提供後も、定期的に利用者やご家族の悩みや相談を聞きとります。そのため、ケアマネジャーは高いコミュニケーションスキルが必要です。

基礎的なパソコンスキル

ケアマネジャーはケアプラン作成業務において、基礎的なパソコンスキルが求められます。ケアプラン作成時は、専用のソフトを使用することが一般的です。WordやExcel、PowerPointなどの操作ができることは、自己PRになります。

スケジュールの管理能力

ケアマネジャーはケアプラン作成や要介護認定の申請・区分変更のサポート、利用者の相談業務や介護事業所との連絡調整など、多くの仕事を同時進行で行います。そのため、「スケジュール管理が得意」「複数の作業を同時に進めることが得意」といった長所は、ケアマネジャーの採用面接で有利になるアピールポイントです。

ケアマネジャーの採用面接に有利な資格

ケアマネジャーの採用面接に応募するには、「介護支援専門員」の資格が必須です。必要最低限の資格だけでなく、「介護福祉士」「社会福祉士」「精神保健福祉士」といった他の資格も持っていることで、採用面接時に有利になります。ケアマネジャーの採用面接に有利になる介護系の資格について、ご紹介します。

介護福祉士

介護福祉士は、専門性の高い介護サービスを提供するための知識・技術が習得できる国家資格です。「介護の基本」「コミュニケーション技術」「生活支援技術」「介護過程」「認知症の理解」「こころとからだのしくみ」「医療的ケア」などのカリキュラムを学習します。年に1回行われる筆記試験と実技試験への合格で資格取得できます。

社会福祉士

社会福祉士は、ソーシャルワーカーとしての専門知識が習得できる国家試験です。要介護高齢者や障害者の生活相談に乗り、自立生活を送るための適切なアドバイスを行います。社会福祉士になるには、大学や短大、社会福祉士養成施設を卒業し、年に1回行われる筆記試験への合格で資格取得できます。

精神保健福祉士

精神保健福祉士は、精神医療に関する専門知識が習得できる国家資格です。精神病院に入院していた精神障害者や認知症高齢者の在宅復帰を支援します。精神保健福祉士になるには、大学や短大、精神保健福祉士養成施設を卒業し、年に1回行われる筆記試験への合格で資格取得できます。

ケアマネジャーの採用面接を受ける前の準備

ケアマネジャーの採用面接を受ける前に、事前準備をしておくことは非常に重要です。ケアマネジャーの面接準備では、主に「自己分析をして、面接官の質問に対する一貫した回答を用意しておく」ことが必要です。具体的には、以下の手順で自己分析をし、採用面接で聞かれる質問に備えます。

①ケアマネジャーを目指した理由を振り返る
・どうしてケアマネジャーの仕事を目指そうと思ったのか、初心に戻って考える
・ケアマネジャーの仕事に就くまでの学生時代の経験や職歴を振り返る

②前の職場を退職した理由を振り返る
・前職での経験を振り返り、退職に至った理由や経緯を改めて考える
・「人間関係が悪かった」「給料に不満があった」などの理由は、「ケアマネジャーとしてキャリアアップしたいから」という前向きな理由に置き換える

③将来のキャリアプランや応募先での活躍を考える
・近い将来とりたい資格や、積みたい経験をイメージする
・応募先の運営理念や介護方針を熟読し、応募先の施設でどのように活躍したいか具体的に考える

ケアマネジャーの面接で聞かれる質問

ケアマネジャーの採用面接でよく聞かれる質問を把握し、質問の回答を準備しておきましょう。どの質問に対しても一貫した回答を用意し、ハキハキと答えることが重要です。ケアマネジャーの面接でよく聞かれる質問を5つご紹介します。

「弊社を志望した動機について教えてください」

志望動機では、ケアマネジャーの仕事を志した動機や、数ある介護施設の中からなぜ応募先の施設を選んだのかを確認されます。

【回答例】
「私は同居していた祖父の介護をきっかけに介護の仕事を志し、大学卒業後から特別養護老人ホームで介護職として5年勤めてきました。介護職の経験やスキルを活かし、ケアマネジャーとして活躍したいと思い、ケアマネジャーの教育体制に力を入れられている御社を志望致しました」

「今までの経歴を教えてください」

今までの経歴では、学校で学習したことや前職で経験したことが確認されます。ケアマネジャーの仕事に役立つ経験・スキルをアピールすることが大切です。

【回答例】
「私は大学卒業後から5年間、特別養護老人ホームで介護職として勤めてきました。介護福祉士の資格を保持しており、身体介助や生活支援などの介護業務を行うことが可能です」

「長所・短所を教えてください」

長所ではケアマネジャーの仕事にプラスになる強みを、短所では自分の性格的な課題に対し、どのような対応を行っているかを伝えます。

【回答例】
「私の長所は多忙を極めた介護現場でも、落ち着いて利用者様の訴えに対応できることです。短所は利用者様のお話や悩みを聞いていると、他の業務がおろそかになってしまいがちなことです。短所をカバーするために、常日頃、予定管理や業務のタスク管理を徹底しています」

「入社したら、弊社でチャレンジしたいことはありますか？」

入社後にチャレンジしたい資格取得やスキルアップの目標を決め、目標達成に向けて意欲的に仕事に取り組む姿勢があることを伝えましょう。

【回答例】
「これまで介護職として勤めてきた経験を活かし、利用者様一人ひとりの悩みや生活ニーズに沿った介護サービス計画の提案が行えるようになりたいです。また、ケアマネジャーとしての専門性を高めるため、社会福祉士の資格取得を目指したいと考えております」

「いつから働くことができますか？」

この質問は、採用担当者が応募者の採用を前向きに考えている時にする質問です。現在勤めている会社での引き継ぎ期間を考慮した入社日を伝えましょう。

【回答例】
「現在勤めている会社での業務引き継ぎがあるため、内定承諾後1ヶ月で入社できます」

面接時に注意して答えるべき質問

採用面接時に聞かれる質問の中には、適当に答えると企業の地雷を踏んでしまう「ひっかけ質問」が混在している場合があります。面接時に注意して答えるべき「ひっかけ質問」についてご紹介します。

「前職を辞めた理由は？」

前職を辞めた理由は、「人間関係が悪かったから」「給料が安かったから」という悪い理由を正直に伝えてはいけません。「もっと利用者様の気持ちに沿った対応がしたいと思っていたため、利用者様第一で丁寧な対応を行っている御社でなら、スキルアップができそうだと感じて応募致しました」というように、前向きな理由を伝えることが適切です。会社の廃業に伴う退職など、会社都合によるやむを得ない退職理由はそのまま伝えても構いません。