介護の仕事に慣れるために大事なことは？新人介護職員の心得を紹介！

介護職に就いたものの、業務内容を覚えることができない。小さなミスで先輩から怒られ、介護の仕事が向いていないのではと不安を感じている。介護の仕事は覚えることが多いため、このような悩みを抱える新人介護士は多いです。この記事では、新人介護士が職場に慣れるための心得やコツをご紹介します。

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新人介護士が介護の仕事に慣れないと感じる瞬間
新人介護士が仕事に慣れるための心得
新人介護士が心得ておくべき基本マナー
介護の仕事に慣れるまでの乗り越え方
新人介護士が早く仕事に馴染むコツ
辛い時期を乗り越えた先にキャリアアップが待っている

新人介護士が介護の仕事に慣れないと感じる瞬間

新人介護士が仕事に慣れるまでの平均期間は約3ヶ月と言われています。
介護士の仕事内容には以下のようなものがあります。

●身体介護：食事介助・入浴・排泄・更衣・移動・移乗など、利用者の身体に直接触れて行う介助

●生活支援：買い物・掃除・洗濯・レクリエーションの実施・介護記録作成など、また、利用者の身体には直接触れない身の回りの支援

新人介護士が介護業務を覚える・慣れるまで3ヶ月という目処が立っています。そのため、新人介護士の指導・研修期間を3ヶ月と設定している介護施設が多いです。また、3ヶ月で介護業務を全て覚えられるかには個人差があり、実際の研修期間は各介護施設で異なる可能性もあります。研修期間に不安がある場合は、入社予定の介護施設に質問するようにしましょう。

新人介護士が仕事に慣れるための心得

新人介護士には数多くの介護業務を覚えることはもちろん、新しい職場の雰囲気に馴染むことも求められます。毎日緊張の連続で、不安やプレッシャーを感じながら勤務する新人介護士も少なくないはず。不安や緊張を抱える新人介護職員が仕事に慣れるための心得を5つご紹介します。

体調管理を徹底する

介護の仕事では夜勤を含むシフト制の不規則勤務により、疲れや睡眠不足が蓄積されやすいです。そのため、自分自身の体調管理を徹底し、欠勤や遅刻、早退をしないことを心がけましょう。特に、指導・研修期間中の新人介護士が欠勤や遅刻、早退を何度もくり返しているようでは、先輩職員からの信用を失うことにも繋がるため要注意です。

大きな声でハキハキと挨拶をする

介護士は難聴の利用者と接する機会が多くあります。そのため、職員や利用者、来訪者などに大きな声でハキハキと挨拶することで好印象を与えます。「人と話すことが苦手」「緊張すると声が小さくなる」という自覚がある場合は、特に挨拶をする際の声のトーンや表情に意識を向けると良いでしょう。

報連相や職員間でのコミュニケーションを心がける

介護の仕事では、利用者に質の高い介護サービスをスムーズに提供するため、チームワークでのコミュニケーションや報告・連絡・相談が求められます。特に新人介護士はチームに早く馴染むためや、分からない部分を解消するためにコミュニケーションや報連相を徹底することが必要です。

メモをとることを習慣づける

先輩から教えてもらった介護業務をしっかり覚えるためにも、メモをとることは欠かせません。メモをとることを習慣づけることで、1人立ちした時に担当した利用者の細かな様子や体調の変化をメモし、スムーズに介護記録に書き移せるようになります。仕事を覚えるにも、介護記録作成にも欠かせないメモをとる習慣をつけておくことが大切です。

分からないことは積極的に質問する

分からないことは、どんなに些細なことでも先輩に積極的に質問しましょう。「先輩が忙しそうだから」「この程度のことも知らないの？と思われそう」といった理由で質問せず自己判断してしまうと、重篤な介護事故やミスを起こす恐れがあります。介護事故や利用者へ迷惑をかけることを防ぐためにも、些細なことでも質問することが大切です。

新人介護士が心得ておくべき基本マナー

新人介護士が心得ておくべきマナーには、利用者やご家族に対する「接遇マナー」も含まれます。先輩職員に対して親切丁寧な態度を心がけても、利用者やご家族、その他来訪者に親切丁寧な態度・対応ができなければ本末転倒です。新人介護士が心得ておくべき接遇マナーを5つご紹介します。

【挨拶】
・挨拶をすることで、自分自身や施設全体の印象を良くすることに繋がる
・挨拶をすることで、職員同士や利用者との信頼関係を築くきっかけになる
・車椅子や椅子に座っている利用者に挨拶する際は、利用者の目線に合わせる
・廊下ですれ違った職員や来訪者、利用者のご家族との挨拶もしっかり行う

【表情】
・明るい笑顔を心がけることで、相手に好印象を与えることができる
・暗い表情は自分自身や施設全体の印象を悪くしてしまう
・暗い表情で利用者と接することで、不安や緊張感を与えてしまう

【身だしなみ】
・寝ぐせや無精ひげ、服装の乱れを正すことで第一印象が良くなる
・身だしなみを整えることで、利用者やご家族からの信頼が高まる
・寝ぐせや無精ひげがあることで、だらしない印象を与えてしまう

【態度・姿勢】
・腕や足を組む、ポケットに手を入れるなどの態度の悪さは周囲に不快感を与える
・利用者の話を聞く際は、腕や足を組まずにきちんと耳を傾ける
・利用者の話を適当に受け流したり、利用者を大声で注意したりしない

【話し方】
・利用者には敬語で話し、ため口や幼児言葉を使わない
・利用者と親しくなっても、利用者の氏名をニックネームやちゃん付けで呼ばない
・利用者やご家族へ説明を行う際は、専門用語を使わず分かりやすい言葉を使う
・難聴の利用者でも聞き取りやすいよう、大きな声でゆっくりと話す

介護の仕事に慣れるまでの乗り越え方

新人介護士が介護の仕事に慣れるまでには、数多い介護業務を覚えることや職場の人間関係に慣れることなど、様々なハードルを乗り越える必要があります。新人介護士が不安や緊張を乗り越え、介護の仕事に慣れる方法についてご紹介します。

先輩の尊敬できる部分を自分にも取り入れる

先輩職員の介護業務のやり方・進め方は人によって様々です。食事介助1つでも、食事の準備や利用者の誘導を開始する時間や、そのやり方が先輩によって異なるということも珍しくありません。そのため、自分が理想とする先輩を見つけたら、その人のやり方を取り入れてみましょう。業務上での迷いが生じにくくなり、着実に理想に近づくことができます。

失敗してもくよくよしない

介護業務に慣れないうちは、軽微なミスを起こしてしまうことも。先輩に注意を受け、ヒヤリハットの記入をしているうちに、「自分は介護の仕事に向いていないのでは？」と落ち込んでしまっていませんか？
ミスをしてしまった時はくよくよせずに、次に同じことを繰り返さなうように対処法を考えておくことで自己成長に繋がります。

仕事上の不安や悩みはすぐ相談する

仕事や職場の雰囲気に慣れるまでには、様々な不安や緊張が付き物です。特に、介護の仕事では夜勤を含むシフト制の不規則勤務や肉体労働、精神的ストレスが多く、体調を崩しやすい側面もあります。分からないことを質問することも大切ですが、体調不良や腰痛などの不安や悩みも積極的に相談し、適切な対処法を見つけることが重要です。

新人介護士が早く仕事に馴染むコツ

新人介護士が早く仕事に馴染むためには、基本的なマナーを守り、積極的に挨拶やコミュニケーション、報連相を行うことが大切です。しかし、節度ある態度や挨拶を心がけているにも関わらず、あまり職場に馴染めていないと感じる。そういった場合に、少しでも早く職場に馴染むコツをご紹介します。

職場のルールに従う

職場の方針やルールなど、職場によって異なります。これまで別の職場で培ってきた経験や常識は全て端に置き、新しいルールに従うようにしましょう。

・利用者の1日の流れ及び職員の1日の業務ルーティン
・利用者への水分や食事の提供方法
・シーツや清拭タオルなどの物品の保管方法や扱いなど

職場の決まり・ルールを理解して、対応することで仕事に早く馴染むことができます。

「学ぶ姿勢」を大切にする

早く仕事を覚えて職場に馴染むためには、「学ぶ姿勢」を大切にすることです。「この先輩は苦手だから、別の先輩に質問しよう」といった感じで、自ら学ぶ機会を避けていては、自己成長に繋がりません。相手がどんな人であれ、年功序列や苦手意識を気にせず学ぶことが重要です。

業務以外の泣き言・噂話は避ける

業務上関係のないプライベートの話や、家庭の話など。先輩から尋ねられても、あまり詳細に答えずにはぐらかすことも大切です。後に噂になってしまい、職場に行きづらいと感じることも。仕事に集中するためにも、泣き言や噂話は避けることが重要です。

辛い時期を乗り越えた先にキャリアアップが待っている

新人介護士は仕事や職場の雰囲気に馴染むまで、数々の不安や緊張に悩まされます。そのことが原因で、職場に行く足取りが重くなったり、気が重くなってしまったりということも。しかし、誰もが新人の頃は様々な悩み・ストレスを抱えて仕事を覚えるのです。最初は分からないことが多く、ミスをしてしまうのも当たり前。失敗の経験を通じて、介護士としてのスキルアップ・キャリアアップが実現するのです。

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